1. Introducao

A Valency valoriza a privacidade e a protecao dos dados pessoais tratados no uso do Valex ERP.

Esta Politica de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como os dados sao coletados, utilizados, armazenados, protegidos e, quando necessario, compartilhados.

O Valex ERP e uma plataforma SaaS acessada via web. Ao utilizar a plataforma, o usuario declara estar ciente desta politica.

2. Dados coletados

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro da conta e da empresa, como nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, CPF ou CNPJ e nome da empresa.
• Dados operacionais inseridos na plataforma, como informacoes de clientes, produtos, estoque, vendas, financeiro e demais registros de uso do sistema.
• Dados de uso e auditoria, como logs de acesso, historico basico de utilizacao e registros relacionados a autenticacao e seguranca.
• Dados tecnicos, como endereco IP, navegador, dispositivo, cookies e tecnologias similares.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados podem ser utilizados para:

• permitir o funcionamento do sistema e a prestacao do servico contratado
• criar, identificar, autenticar e gerenciar contas de acesso
• manter o contexto da empresa vinculada ao usuario e o isolamento de dados entre empresas na plataforma
• oferecer suporte tecnico e atendimento
• enviar comunicacoes importantes sobre acesso, seguranca, operacao e uso da plataforma
• prevenir fraudes, incidentes de seguranca e usos indevidos
• melhorar estabilidade, desempenho e experiencia da plataforma
• cumprir obrigacoes legais, regulatorias ou requerimentos de autoridades competentes

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pode ocorrer com base nas seguintes hipoteses legais previstas na LGPD:

• execucao de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao uso do Valex ERP
• cumprimento de obrigacoes legais ou regulatorias
• legitimo interesse, especialmente para seguranca, prevencao a fraudes, suporte e melhoria da plataforma
• exercicio regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando aplicavel
• consentimento, quando essa base for exigida ou adotada para uma finalidade especifica

5. Compartilhamento de dados

A Valency nao vende dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessario para a operacao do Valex ERP, sempre no limite adequado a cada finalidade.

• provedores de hospedagem, infraestrutura, armazenamento e nuvem
• servicos de envio de e-mail, notificacoes e comunicacoes operacionais
• prestadores de servicos que apoiem suporte, seguranca, manutencao ou operacao da plataforma
• autoridades publicas ou terceiros, quando houver obrigacao legal, regulatoria ou ordem valida

6. Armazenamento e seguranca

Os dados sao armazenados em ambiente digital com medidas tecnicas e administrativas compativeis com a natureza da plataforma e dos riscos envolvidos.

Entre as medidas adotadas, podem estar controles de acesso, autenticacao, registros de uso, protecao contra acesso nao autorizado e monitoramento de seguranca.

Apesar desses cuidados, nenhum sistema e totalmente isento de riscos.

7. Retencao de dados

Os dados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo periodo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica.

A retencao tambem pode ocorrer para atendimento de obrigacoes legais, suporte a auditorias, resolucao de disputas, seguranca e preservacao de evidencias.

8. Direitos do usuario

Nos termos da LGPD e observados os limites legais, o titular pode solicitar:

Quando a Valency atuar como operadora em nome da empresa cliente, determinadas solicitacoes relacionadas aos dados operacionais inseridos no sistema poderao depender da empresa contratante, que pode atuar como controladora desses dados.

• confirmacao da existencia de tratamento e acesso aos dados pessoais
• correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• anonimizacao, bloqueio ou eliminacao, quando cabivel
• portabilidade, quando aplicavel e tecnicamente viavel, observados segredos comercial e industrial
• informacao sobre compartilhamentos realizados
• revogacao de consentimento, nos casos em que ele for a base legal aplicavel

9. Exclusao de dados

Ao solicitar a exclusao da conta, os dados poderao ser removidos, anonimizados ou mantidos de forma limitada, conforme a natureza da informacao, a base legal aplicavel e as obrigacoes existentes.

Mesmo apos uma solicitacao de exclusao, determinadas informacoes poderao ser preservadas para cumprimento de obrigacoes legais, exercicio regular de direitos, prevencao a fraudes e seguranca da plataforma.

10. Cookies

A plataforma pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• manter a sessao autenticada e o funcionamento basico da aplicacao
• apoiar recursos de seguranca e estabilidade
• melhorar navegacao, desempenho e analise de uso da plataforma

11. Multi-empresa (isolamento de dados)

O Valex ERP opera em modelo multi-empresa (multi-tenant). Cada empresa possui contexto proprio dentro da plataforma.

Os dados de uma empresa nao devem ser disponibilizados a outra empresa, e o acesso ocorre conforme os vinculos e acessos autorizados dentro do ambiente contratado.

12. Alteracoes desta politica

A Valency pode atualizar esta Politica de Privacidade a qualquer momento para refletir ajustes legais, operacionais ou evolucoes da plataforma.

A versao vigente sera a publicada nos canais oficiais do Valex ERP. O uso continuado da plataforma apos a publicacao da nova versao sera considerado como ciencia da atualizacao, quando permitido pela legislacao aplicavel.

13. Contato

Para duvidas, solicitacoes ou demandas relacionadas a privacidade e protecao de dados:

E-mail: [INSERIR E-MAIL DE CONTATO]

Empresa: Valency

Plataforma: Valex ERP